# Terminos y Condiciones - Menetúe Parque Termal

Ultima actualizacion: 2026-05-24

## 1. Aceptacion
Al usar https://menetueparquetermal.cl y reservar con nosotros aceptas estos terminos. Menetue Inmobiliaria (RUT 77711136-1, domicilio Pucón, Región de La Araucanía, Chile) presta los servicios descritos.

## 2. Reservas
Las reservas estan sujetas a disponibilidad y se confirman tras el pago. Las tarifas se muestran en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA salvo indicacion contraria. Los precios pueden cambiar antes de la confirmacion.

## 3. Pago
Procesamos pagos a traves de Pxsol (alojamiento) y Mercado Pago (servicios directos como tickets, day-pass y spa). No almacenamos datos completos de tu medio de pago en nuestros servidores.

## 4. Politica de cancelacion
Detalle en la pagina de cancelacion del sitio. En general:
- Cancelaciones con mas de 7 dias de anticipacion: reembolso del 100% menos costos de transaccion.
- Cancelaciones entre 3 y 7 dias: reembolso del 50%.
- Cancelaciones con menos de 3 dias o no-show: sin reembolso.
- Promociones especiales (Cyber, paquetes) pueden tener politicas mas estrictas, indicadas al momento de la reserva.

## 5. Cyber y promociones
Las promociones especiales tienen vigencia limitada y stock acotado. Las condiciones especificas (fechas validas, restricciones, no acumulables) se muestran al momento de la reserva.

## 6. Responsabilidad
Menetúe Parque Termal no se hace responsable por:
- Cambios en condiciones climaticas o eventos de fuerza mayor.
- Perdida o dano de objetos personales del huesped.
- Decisiones del huesped que afecten su estadia.

Mantenemos un seguro de responsabilidad civil conforme a la Ley 21.155 sobre regulacion turistica.

## 7. SERNATUR y derechos del consumidor
Conforme a la Ley 19.496, tienes derecho a la informacion veraz, a un servicio de calidad y a las garantias indicadas. Reclamos: SERNAC (sernac.cl) o reservas.menetue@patagoniandina.com.

## 8. Modificaciones
Podemos actualizar estos terminos. La version vigente es la publicada en este sitio con la fecha indicada arriba.

## 9. Ley aplicable
Estos terminos se rigen por la legislacion chilena. Disputas se someten a los tribunales de la jurisdiccion del domicilio del consumidor.

## 10. Contacto
Menetue Inmobiliaria - RUT 77711136-1 - Pucón, Región de La Araucanía, Chile - reservas.menetue@patagoniandina.com - +56985966566