# Politica de Cancelacion - Menetúe Parque Termal

Ultima actualizacion: 2026-05-24

Conforme a la Ley 19.496 sobre proteccion de los derechos de los consumidores.

## Plazos generales
- Mas de 7 dias antes del check-in: reembolso del 100% menos costos de transaccion (estimado 3% a 5% del monto).
- Entre 3 y 7 dias: reembolso del 50%.
- Menos de 3 dias o no-show: sin reembolso.

## Promociones Cyber
Las reservas con descuentos Cyber pueden tener politicas mas estrictas. La condicion especifica se indica al momento de reservar y queda registrada en tu confirmacion. Por defecto:
- Reembolso solo hasta 7 dias antes del check-in.
- Despues de ese plazo, el monto es no reembolsable pero puede reagendarse hasta 6 meses por una sola vez sujeto a disponibilidad y diferencia tarifaria.

## Como cancelar
Escribe a reservas.menetue@patagoniandina.com indicando el codigo de reserva, fecha de check-in y motivo. Confirmamos por escrito en un plazo maximo de 48 horas habiles.

## Fuerza mayor
Cancelaciones por causas de fuerza mayor (eventos climaticos extremos, cierres por autoridad sanitaria, alertas volcanicas) son revisadas caso a caso y generalmente otorgan reagendamiento sin costo o reembolso integro.

## Casos especiales
- Tu vuelo se cancela: presentanos comprobante y reagendamos sin costo.
- Cancelacion por motivos de salud con certificado medico: reembolso completo o reagendamiento.
- Servicios no prestados por causa nuestra: reembolso integro mas compensacion.

## Contacto
reservas.menetue@patagoniandina.com - +56985966566