# Politica de Privacidad - Menetúe Parque Termal Ultima actualizacion: 2026-05-24 ## 1. Responsable del tratamiento Menetue Inmobiliaria (RUT 77711136-1), con domicilio en Pucón, Región de La Araucanía, Chile, en adelante "Menetúe Parque Termal", es el responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a traves de https://menetueparquetermal.cl. Contacto datos personales: reservas.menetue@patagoniandina.com. ## 2. Datos que recolectamos Cuando reservas o nos contactas, recolectamos los siguientes datos: - Identificacion: nombre, apellido, RUT o pasaporte si aplica. - Contacto: email, telefono. - Reserva: fechas, numero de pasajeros, servicios contratados, preferencias. - Tecnicos: direccion IP, navegador, dispositivo, paginas visitadas, fuente de trafico. ## 3. Para que usamos tus datos - Procesar tu reserva y contacto. - Enviar confirmaciones, vouchers y comunicaciones operativas. - Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias. - Mejorar nuestro sitio y experiencia (analitica con consentimiento previo). - Comunicaciones promocionales solo con tu consentimiento expreso. ## 4. Base legal (Ley 19.628 y Ley 21.719) Tratamos tus datos en virtud de tu consentimiento, la ejecucion del contrato de servicio, o el cumplimiento de obligaciones legales. Para cookies analiticas y publicitarias usamos consentimiento previo via el banner de cookies. ## 5. Compartir datos con terceros Compartimos datos solo con prestadores que nos ayudan a operar el servicio (procesador de pagos Pxsol y Mercado Pago, proveedor de email Resend, hosting Vercel, base de datos Supabase, monitoreo Sentry, analitica Google y Meta cuando autorizas las cookies). Todos operan bajo acuerdos de confidencialidad y proteccion de datos. ## 6. Conservacion Conservamos los datos de reservas por 6 años (obligacion tributaria chilena) y los datos de contacto por 2 años desde la ultima interaccion. ## 7. Tus derechos Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificacion, cancelacion u oposicion (ARCO) escribiendo a reservas.menetue@patagoniandina.com. Respondemos dentro de los plazos de la Ley 19.628 y la Ley 21.719. ## 8. Seguridad Aplicamos medidas razonables de seguridad (HTTPS, control de acceso, cifrado en transito, monitoreo de incidentes). Si detectamos una vulneracion de datos, te avisaremos conforme a la Ley 21.719. ## 9. Cookies Detalle del uso de cookies en el banner de cookies del sitio. Puedes cambiar tu preferencia desde el footer del sitio en cualquier momento. ## 10. Contacto Cualquier consulta sobre esta politica: reservas.menetue@patagoniandina.com - +56985966566.
